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中国车主对轮胎品牌意识增强-中国电梯商贸网

来源:www.ceto.cc 时间:2017-08-31 14:33 浏览:

  本报讯 (记者王娅莉)近日,据J.D. Power(君迪)发布的2017中国新车轮胎满意度研究SM (NV-TSI)显示,中国消费者对轮胎的品牌意识显著增强。七成受访车主知道自己的新车轮胎品牌,比之2016年的约四成(42%)有大幅提升。2017中国新车轮胎满意度研究是基于全国62个城市,14276名车主的反馈,采用街头拦截与在线调研相结合的方式。数据收集工作于2016年12月至2017年5月进行。

  研究发现,2%的车主对轮胎规格等信息“非常了解”,18%的车主为“比较了解”;而2016年这两个比例分别仅为1%和9%。

  此外,研究显示:消费者的轮胎满意度与再次购买之间存在着紧密联系。在高满意度组轮胎品牌的新车车主中,近三成(28%)表示今后更换轮胎时“一定会”再次购买该品牌。

  “随着消费者对轮胎的品牌意识不断增强,我们可以预见轮胎市场的竞争将更为激烈。”J.D.Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明指出,“虽然中国消费者对新车原装轮胎没有明显偏好,但随着品牌意识的不断增强,在更换轮胎时,他们会表现出越来越强的倾向性。作为拥车期间更换最频繁的车辆部件之一,轮胎制造商需要提供品牌化的高质量产品与服务,以提升车主对轮胎的品牌忠诚度和重复购买率。”

  J.D.Power2017中国新车轮胎满意度研究还发现,随着车主对轮胎的使用习惯趋于成熟,更换轮胎的频率有所提升。2017年,64%的车主听从维修/保养人员的建议更换轮胎,2016年这一比例为59%。在关于选择哪个渠道接受轮胎服务时,“购车的经销商处”和“轮胎专营店”占了绝大部分,分别为53%与23%,另有14%的车主选择“汽车维修站/汽修厂”。

  另外,轮胎在特殊情况下的表现会明显影响客户满意度:这些情况包括“潮湿路面的摩擦力差”、“越野路面的摩擦力差”和“冰雪路面的摩擦力差”。77%的新车车主在拥车期内没有遭遇任何轮胎问题,13%的新车车主遇到1个轮胎问题,6%的车主遇到2个轮胎问题,这一组数据基本与去年持平。

  轮胎品牌原产国表现方面:在SUV细分市场中,美系品牌表现最好,其次是欧系品牌和韩系品牌。在主流轿车细分市场中,韩系品牌表现最好,其次为欧系品牌和日系品牌。《中国质量报》

(责任编辑:中国电梯商贸网)